## 투미 AS
**투미 제품**은 높은 품질과 디자인으로 많은 사랑을 받고 있지만, 사용 중 일어나는 고장이나 문제에 대해 수리를 해야 할 때 AS 정책에 대해 알아둘 필요가 있습니다.
**보증기간**은 구매일로부터 1년이며, 구매대행이나 병행 수입으로 들여온 제품의 경우 AS 접수가 불가능합니다.
수리를 위해서는 **보증서를 지참**하여 가까운 **투미 매장**으로 방문해야 하며, 보증서가 없을 때 사용할 수 있는 대체 서류도 확인 가능합니다.
보증서가 없으신 분들은 아래 링크를 통해 대체 서류를 확인해 보세요.
[보증서 대체서류 확인](https://www.tumi.co.kr/faq.html)
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## 투미 매장
가까운 투미 매장을 찾아보고 싶다면, 투미의 공식 **매장 정보 사이트**를 방문해 보세요.
면세점, 아울렛, 백화점 등의 매장을 쉽게 검색할 수 있습니다.
[가까운 매장 찾기](https://www.tumi.co.kr/stores?showMap=true&horizontalView=true)
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## 투미 고객센터
고객센터의 상담 가능 시간은 아래와 같습니다:
- **평일**: 오전 10시 ~ 오후 5시
- **점심시간**: 오후 12시 30분 ~ 1시 30분
- **휴무**: 주말과 공휴일
[고객센터 전화번호](https://www.tumi.co.kr/contact-us.html)
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## 캐리어 관리 및 수리
### 곰팡이 제거나 세척
캐리어에 곰팡이가 생겼다면 빠르게 세탁하는 것이 중요합니다. **습기**로 인해 캐리어가 부식될 수 있기 때문입니다.
곰팡이 제거 방법과 세탁방법에 대한 자세한 정보는 아래 링크를 참고하세요.
[곰팡이 캐리어 세탁](https://blog.naver.com/laundrysolution/223353706949)
[캐리어 세탁방법](https://www.youtube.com/watch?v=H46lyzuLw0s)
### 캐리어 바퀴 교체
오랜 사용으로 인해 바퀴가 고장나거나 마모되는 경우가 생길 수 있습니다. 자체적으로 바퀴를 교체하는 방법이 있으니 아래 설명을 참고하세요.
1. 가방 내부 지퍼를 열어 끝쪽 나사를 찾습니다.
2. 나사를 풀어 바퀴를 분리합니다.
[바퀴 교체하기](https://blog.naver.com/bandite20/223244775059)
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## 가방 관리 및 수리
### 손잡이 교체
가죽 손잡이가 오래되어 손상된 경우, **본사 AS 진행**이 어렵습니다. 대신, 가죽 전문점에 의뢰하여 새 손잡이를 제작하는 것이 추천됩니다.
관련 사례는 아래 링크를 참고하세요.
[손잡이 교체 사례](https://citygoeat.tistory.com/172)
### 세탁
가죽과 천이 혼합된 가방의 경우, 각각의 소재에 맞는 방법으로 세탁해야 합니다.
- **가죽 부분**: 가죽 전용 세제로 세척
- **천 부분**: 미지근한 물에 전용 세제를 풀어 부드러운 솔로 닦은 후 말리기
[가방 세탁하는 방법](https://kin.naver.com/qna/detail.naver?d1id=8&dirId=80903&docId=344839572)
[가방 관리법](https://kin.naver.com/qna/detail.naver?d1id=5&dirId=5040201&docId=212889390)
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## 백팩 관리
### 어깨끈 수리
투미 백팩은 튼튼하지만, 장기간 사용 시 어깨끈이 닳거나 끊어질 수 있습니다. **어깨끈 수리**는 빠르게 진행하여 손상의 범위를 줄이는 것이 중요합니다.
[어깨끈 A/S 사례](https://blog.naver.com/jabsik58/222706238193)
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## 투미 수선 후기
아래는 실제 투미 제품의 수선 경험에 대한 후기입니다.
- **토트백**
서비스 보증이 가능했던 기간은 최대 **5년**이었으며, 무상 수리 여부는 케이스에 따라 달라질 수 있습니다.
[수리 후기를 읽어보세요](https://blog.naver.com/yuinny_/222650969373)
- **백팩 수선 및 염색**
오래된 백팩의 손상된 표면은 전문가의 도움으로 복원할 수 있습니다.
[염색 복원 후기](https://blog.naver.com/kr208h/223104915282)
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