일룸 서비스 정보 및 AS 신청 2024

일룸 고객센터 이용 가이드

일룸 고객센터 운영시간

일룸 고객센터는 제품 문제 또는 A/S 신청을 도와주는 곳입니다. 아래는 운영시간 정보입니다.

• 평일: 9시 30분 ~ 17시 30분
• 점심시간: 12시 30분 ~ 13시 30분
• 토요일: 9시 30분 ~ 12시 30분
• 휴무일: 일요일 및 법정 공휴일

서비스센터 전화번호 확인하기

일룸 수리 신청 방법

일룸 제품이 고장이 나거나 문제가 발생하면 두 가지 방법으로 수리를 신청할 수 있습니다: 출장 서비스와 택배 서비스.

출장 서비스

• 신청 방법: 고객센터에 전화하거나 온라인 홈페이지에서 접수 가능합니다.
• 접수 후 빠르게 제품 상태와 부품 재고를 확인한 뒤 해피콜로 일정을 조율합니다.
• 평균 소요 기간: 서울/경기도 24일, 지방 46일
• 비용: 출장비 22,000원 + 수리 및 부품비 별도

택배 서비스

• 교체 가능한 부품은 택배로 접수 가능합니다.
• 재고가 있는 경우 배송기간은 12일, 없으면 46일 정도 소요됩니다.
• 전제품 무상 보증기간은 1년이며, 고객 과실은 제외됩니다.

온라인 AS 신청하기

일룸 의자 커버 교체 가이드

일룸 키즈 의자의 커버가 손상되거나 교체가 필요할 때, 아래의 방법을 참고하세요.

1. 준비물: 드라이버와 6mm 육각렌치
2. 측면에 부착된 캡을 드라이버로 분리 후, 렌치를 이용해 등판과 자판을 분리합니다.
3. 지퍼를 열어 기존 커버를 제거한 뒤, 새 커버를 끼워 넣습니다.
4. 반대 순서로 조립 후 볼트를 조여주면 끝!

의자 커버 교체 방법 영상 보기

일룸 침대 문제 해결법

침대는 일룸 제품에서 자주 사용하는 가구 중 하나로, 크게 두 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

모션베드 작동 문제

• 확인 사항: 전원 연결과 리모컨 배터리 상태 점검
• 모션베드는 스마트앱과 리모컨을 동시에 사용할 수 없습니다. 앱으로 이용 후 리모컨 사용 시에는 앱을 종료해야 합니다.

모션베드 작동 문제 해결 바로가기

침대 소음 문제

• 조치 방법: 피스가 헐거워졌거나 수평이 맞지 않을 때 소음이 발생합니다. 나사를 조이거나 수평을 맞춰 해결 가능합니다.
• 제품 사진이나 동영상을 촬영해 고객센터에 접수하면 도움을 받을 수 있습니다.

침대 AS 신청하기

일룸 책상 A/S 및 부품 구매

책상에 부착된 부품이 파손된 경우, 아래 방법을 참고하세요.

1. 파손 부위 사진 촬영 후 고객센터에 문의
2. A/S 처리가 가능한 경우 수리 진행
3. 고객에게 사전 안내 후 필요한 부품은 별도로 구매 가능

책상 AS 신청하기
부품 구매 바로가기

일룸 이전설치 서비스

이사를 하거나 가구 재배치가 필요할 경우, 일룸에서는 이전설치 서비스를 지원합니다.

1. 홈페이지 접속 → 고객지원 → 일룸 서비스센터 이동
2. 분해/조립 서비스 신청 후 예상 비용 견적 확인
3. 방문 일정을 원하는 기간보다 2~3주 전에 접수하세요.
4. 서비스 가능 지역 조회 후 신청 가능합니다.
5. 이동 경로 및 거리와 제품 종류에 따라 예상 견적이 달라질 수 있음.

이전설치 신청하기

일룸 A/S 후기

• 책장 후기: 큰 소리가 나서 확인하니 책이 밑줄에 걸려 파손된 경우. 무상보증 기간 내 고쳐줌.
• 테이블 후기: 유압 실린더 고장으로 출장 서비스 진행. 카드 결제 가능.

책장 A/S 후기 확인하기
테이블 A/S 후기 확인하기

위와 같이, 일룸 고객센터를 통해 문제를 해결하고, 비용 절감을 도모하세요!